Servizi Generali Informatici
Servizi IT su misura per il tuo business
Siamo un partner tecnologico specializzato nell’erogazione di servizi IT e nella gestione delle infrastrutture informatiche per piccole, medie e grandi aziende. Il nostro obiettivo fondamentale è garantire la continuità operativa dei sistemi, permettendo al tuo team di concentrarsi esclusivamente sul core business, delegando la gestione dell’hardware e del software a professionisti qualificati.
Efficienza, rapidità e supporto costante
Grazie a tecnici certificati e costantemente aggiornati, offriamo servizi integrati di Help Desk (1° e 2° livello) e assistenza sistemistica avanzata. Uniamo la manutenzione preventiva e correttiva delle postazioni e dei server a rigorose best practice di cybersecurity (antivirus, backup/restore, vulnerabilità) per assicurare interventi tempestivi, stabilità dei sistemi e massima conformità agli standard di sicurezza.
I Nostri Servizi IT
Seleziona un nodo dell’infrastruttura per vederlo allungarsi ed esplorare le nostre soluzioni sistemistiche e di sicurezza informatica.
Help Desk & Assistenza Sistemistica
Supporto tecnico multi-livello per la gestione centralizzata dei ticket, la risoluzione tempestiva delle anomalie e l’assistenza diretta agli utenti finali.
// 1° Livello: Supporto Utenti
- Ricezione, classificazione e gestione ticket (Telefono, E-mail, Portale)
- Assistenza immediata su sistemi operativi Windows e macOS
- Configurazione e gestione account, credenziali e permessi utente
- Supporto client Microsoft 365, posta elettronica e stampanti
// 2° Livello: Sistemistico Avanzato
- Risoluzione di problematiche e incident sistemistici complessi
- Gestione Active Directory, tenant Microsoft 365 e Google Workspace
- Amministrazione avanzata di Server fisici e virtuali Windows e Linux
- Infrastrutture virtuali VMware, Hyper-V e troubleshooting di rete
Ingegneria, Manutenzione & Lifecycle Hardware
Gestione proattiva dell’hardware aziendale: dalla diagnostica preventiva al ripristino dei componenti, fino all’ottimizzazione del parco macchine.
// Prevenzione & Asset Management
- Verifica ciclica di postazioni di lavoro, notebook e workstation
- Pianificazione e gestione dell’inventario completo degli asset IT
- Controllo periodico dei server e degli apparati fisici di rete
- Aggiornamento firmware, driver e manutenzione fisica componenti
// Ripristino, RMA & Upgrade
- Diagnostica accurata guasti e riparazione/sostituzione componenti
- Upgrade prestazionali e ampliamenti hardware mirati dell’infrastruttura
- Gestione totale delle garanzie e pratiche RMA direttamente con i produttori
- Interventi flessibili di supporto on-site e assistenza remota
Gestione Applicativi, Sistemi & Licenze
Manutenzione applicativa e sistemistica costante per garantire flessibilità operativa, piena stabilità del software e conformità legale delle licenze.
// Aggiornamenti & Patching
- Aggiornamento dei sistemi operativi e patch di sicurezza centralizzate
- Installazione, configurazione e upgrade di software aziendali e client
- Ottimizzazione continuativa delle performance e della reattività di sistema
- Verifica dell’integrità logica dei database e dei registri software
// Compliance & Provisioning
- Controllo costante e monitoraggio delle scadenze delle licenze software
- Valutazione conformità ai termini d’uso dei produttori (Microsoft, Adobe, etc.)
- Distribuzione automatizzata dei pacchetti software in rete aziendale
- Provisioning rapido di nuove postazioni e profili applicativi
Cybersecurity, Protezione Logica & Resilience
Rigorosi protocolli di protezione dei dati aziendali, analisi continua dei vettori d’attacco ed allineamento alle migliori best practice mondiali di sicurezza.
// Endpoint Security & Monitoring
- Antivirus, antimalware di ultima generazione e sistemi di Endpoint Protection
- Scansione proattiva delle vulnerabilità di rete e dei server esposti
- Gestione ed amministrazione rigorosa dei firewall, VPN e policy di accesso
- Consulenza e supporto allineamento alle best practice di cybersecurity
// Continuità dei Dati & Resilience
- Gestione di backup ordinari pianificati sia
on-premise che in cloud protetto - Procedure periodiche di restore rapido e disaster recovery controllato
- Monitoraggio delle minacce in tempo reale ed eliminazione vettori critici
- Protezione dell’identità aziendale e policy avanzate anti-phishing
Modalità Operative
Supporto Remoto
- Intervento immediato: Interventi tempestivi tramite collegamento remoto sicuro per la risoluzione rapida delle problematiche.
- Efficienza: Riduzione sensibile dei tempi di risoluzione dei disservizi e ripristino immediato delle attività quotidiane.
- Prevenzione: Monitoraggio costante dei parametri vitali dei sistemi per prevenire anomalie e blocchi operativi.
Supporto On-Site
- Presidio Fisico: Presenza diretta presso la sede del cliente per attività e operazioni che richiedono interventi diretti sull’infrastruttura.
- Problem Solving: Presenza di tecnici qualificati per la gestione e risoluzione di interventi sistemistici complessi.
- Infrastruttura: Installazioni, configurazione di PC, notebook e stampanti, roll-out e manutenzioni hardware dedicate.
Vantaggi per il Cliente
Unico Interlocutore
Un solo punto di riferimento centralizzato per ogni esigenza e scadenza dell’infrastruttura IT.
Efficienza Economica
Abbattimento e ottimizzazione complessiva dei costi di gestione dell’infrastruttura.
Business Continuity
Massima disponibilità dei sistemi informatici e drastica riduzione dei tempi di inattività.
Miglioramento della Sicurezza
Monitoraggio proattivo degli standard di protezione contro ogni minaccia informatica.
Supporto Specialistico
Assistenza tecnica qualificata con reportistica periodica sullo stato di salute dell’IT.
Perché Scegliere SGI
- Esperienza consolidata nel settore IT
- Tecnici certificati e costantemente aggiornati
- Servizi personalizzabili in base alle esigenze aziendali
- Presidio integrato remoto e on-site
- Rispetto rigoroso degli SLA (Livelli di Servizio) garantiti
- Massima attenzione alla continuità operativa del cliente
